6 条评价
基于真实用户反馈
郑**
孩子的病因找了很久都找不到,做了全外显子组测序终于找到了致病基因。虽然检测周期长了些,但结果非常有价值。
机构回复
感谢信任,全外显子组测序确实是疑难疾病诊断的重要手段。祝孩子早日康复。
何**
做了HPV分型检测,结果是低危型,医生说不用太担心。检测过程比较快,工作人员也很专业。就是排队等了一会。
机构回复
感谢反馈,低危型HPV一般不需要特殊治疗,定期复查即可。
朱**
年过50做了多癌种早筛,结果都是低风险,总算放心了。检测过程就是抽了一管血,很简单。报告讲解服务也很好。
机构回复
感谢信任,建议每年定期复检,持续关注健康。
马**
做了全面的健康基因检测,发现有高血压和糖尿病的遗传风险。现在开始注意饮食和运动了。感觉花这个钱值,相当于给健康买了个预警。
机构回复
感谢选择,了解遗传风险后通过生活方式调整可以有效降低发病概率。
杨**
长期服药效果不好,做了药物基因组检测才知道是药物代谢慢型,医生调整了药物后效果好多了。这个检测太有必要了!
机构回复
感谢认可,药物基因组检测确实能帮助优化用药方案。
吴**
做了地中海贫血基因检测,发现是轻型携带者,幸好提前知道了。遗传咨询师讲解得很详细,也给了后续生育的建议。
机构回复
感谢反馈,孕前基因筛查非常重要,后续我们会持续为您提供专业咨询。
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检测项目评价
2850 条评价
客服响应很快,态度也好。检测质量应该是过关的,医生没质疑。但感觉整个检测的知晓度还可以再提高,我是在病友群里看到别人推荐才知道的,之前主治医都没主动提过这个国产选择。
机构回复
感谢您的使用和推荐!您提到的知晓度问题确实关键,我们正在加强临床医生端的医学沟通与教育,让更多医生和患者了解并受益于精准检测。再次感谢!
收到的是纸质报告,但发现如果想在官方APP查看电子版,需要额外进行一次强身份验证,并且电子版有动态水印。这种不嫌麻烦、层层设防的做法,虽然增加了小步骤,但让我觉得信息万无一失,值得点赞。
机构回复
感谢您的理解!多一步验证,多一分安全。我们希望通过适度的“麻烦”,为您建立起牢固的数字信息屏障。您的信息安全,值得我们付出更多努力。
产品不错,我父亲肺癌术后监测用了。但等待时间比我预期的要长,宣传说10-15个工作日,我们等了差不多满15天,中间催过一次。虽然知道需要时间保证准确,但家属等待时的心情真的很焦灼。希望以后能在预约时就更明确地告知可能的时间范围。
机构回复
非常理解您作为家属在等待期间的焦急,对此我们深表歉意。您的反馈非常宝贵,我们将优化流程,在预约环节就提供更清晰透明的预计时间窗,并加强过程中的主动沟通,改善体验。
报告很专业,解读老师也耐心。但就是从样本寄出到拿到报告,等了差不多三周,比预期说的时间长了一点。那段时间等得特别焦虑,天天刷进度。虽然知道分析需要时间,但希望能再优化下流程,或者给个更准确的预计时间。
机构回复
非常感谢您的反馈,并对等待时间较长给您带来的焦虑深表歉意。胸腹水样本处理和分析流程确实复杂且对质量要求极高,个别情况下可能出现延迟。我们会持续优化流程、提升效率,并加强过程中的进度沟通,改善您的体验。
检测结果出来是阴性,没有找到匹配的靶向药,当时心情很低落。解读医生没有匆匆结束,反而花时间安慰我,解释了阴性结果的意义,并强调了常规治疗和监测的重要性。这种心理上的支持,在那一刻比什么都重要。
机构回复
得知阴性结果,您的失落我们非常理解。感谢您对我们医生当时沟通方式的认可。在精准医疗中,提供明确的阴性结果解读与心理支持,同样是我们的责任。请保持信心,积极进行后续治疗。
对检测的保密性非常满意,全程无接触。美中不足的是,报告解读的医生虽然专业,但语速有点快,有些地方我没听太明白,又不好意思一直问。感觉可以准备一个简单的解读提纲或图文,电话前发给我,这样沟通效率更高,我也能提前准备问题。
机构回复
真诚感谢您的细致反馈。您提的建议非常实用,我们将着手制作报告解读的引导提纲或提示卡片,在电话解读前提供给用户,帮助您更好地梳理问题,提升沟通质量。
我爸是糖尿病患者,最近咳嗽得厉害,担心是结核。检测报告出得比预想的快,而且不仅有‘是/否’的结果,还有详细的基因位点解读。医生拿到报告后,非常肯定地制定了治疗方案,让我们家属很信服。
机构回复
感谢您的评价。糖尿病患者是结核病高危人群,早期明确诊断尤为重要。我们的报告力求详细、专业,旨在为临床决策提供充分依据。祝老人治疗顺利!
爷爷是前列腺癌,用了好几种药效果都不理想。做了这个99基因检测后,发现了一个罕见的融合基因,报告推荐了对应的靶向药。医生根据这个调整了方案,现在爷爷的PSA指标降下来了!感觉科技真的能带来希望。
机构回复
能为您的爷爷找到潜在的治疗方向,我们感到非常欣慰。针对难治性病例,深入的基因检测有时能揭示新的机会。感谢您选择我们,并祝愿治疗取得持续的好效果!
我是35岁头胎,比较焦虑。检测后他们拉了个一对一的服务群,里面有客服、健康顾问。我任何问题丢进去,很快就有回复,而且会追问我后续情况,不是问完就完了。这种持续跟进,像多了个孕期小管家。
机构回复
感谢高龄初产妇妈妈的信任!我们设立一对一服务群,正是为了缓解您的焦虑,提供专属的、不间断的支持。您的小管家会一直在线,陪伴您度过整个孕期。
我是肺癌患者,术后需要定期监测。这个固定panel的价格比全外显子测序便宜太多了,对我们长期随访的家庭来说,经济压力小很多。虽然不能发现所有突变,但盯住最主要的那些也够了。每次看到‘未检测到’四个字,就觉得这个定期投入是值得的。
机构回复
为您长期管理病情的考虑点赞!固定panel的设计初衷之一,就是为需长期监测的患者提供稳定、可靠且经济可行的方案。我们会坚持用可靠的精度,陪伴您度过每一个复查阶段。
采样前需要做不少检查,比如凝血功能啥的,跑了两趟才齐。不过护士提前把清单发给我了,怪我自已没看清。实际穿刺时挺好的,医生很淡定,让我咳嗽一下就取了,技巧性很强。报告出来很快,不到10天,结果也很清晰。
机构回复
感谢您的理解。术前检查是为了绝对保障操作安全,我们会进一步优化提醒服务,力争让客户只跑一次。很高兴您在核心的采样与报告环节拥有良好体验,祝您治疗顺利!
检测本身很专业,流程也顺。但我觉得价格还是有点高,虽然能理解技术成本。希望以后能多一些优惠活动,或者和医保、商保有更深的合作,让更多需要的家庭能负担得起。
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衷心感谢您的建议。我们一直致力于通过技术进步和规模效应降低成本,并积极拓展与各类保险的合作,让精准医疗惠及更多人。
作为体检发现肺结节的人,来做检测是想求个安心。一进检测中心就觉得环境特别干净明亮,有种实验室的感觉,工作人员都穿着白大褂,看起来很专业。咨询的时候医生解释得很耐心,把我这个外行的各种问题都讲清楚了,瞬间心里的焦虑就少了一大半。
机构回复
感谢您的认可。我们深知准确透明的信息对缓解焦虑至关重要,因此在患者教育上投入了大量精力。专业洁净的环境和着装是我们对品质和严谨态度的基本要求,能给您带来安心是我们的荣幸。
报告出得挺快,服务也不错。但我个人觉得,线上报告虽然方便,但对于不太会用智能手机的老年人(比如我父母)来说,查看还是有点困难。如果能提供一个简单的纸质报告摘要,或者有电话语音播报选项,可能会更友好。
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非常宝贵的建议,感谢您!我们确实需要更多考虑不同年龄用户的需求。我们会认真评估您的提议,探索如何以更多元的方式交付和解读报告,使其更普适。
服务和专业度都很好,但价格确实不算便宜。虽然明白优质的技术和服务有成本,但对于普通工薪家庭来说,还是一笔需要认真考虑的开支。希望以后能有一些优惠活动,让更多需要的孕妈受益。
机构回复
非常感谢您中肯的评价。我们持续投入在技术升级与服务优化上,也理解您的考量。我们会将您的建议反馈给相关部门,探讨如何在保证质量的前提下,提供更多元化的选择。
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